Het antwoord op alle veel gestelde vragen | Castle Gameshop

Klachtenprocedure.

Indien u een probleem heeft ondervonden met uw bestelling dan kunt u eerst contact met ons opnemen om ons de gelegenheid te geven dit probleem uit te zoeken. Indien u een klacht wilt insturen dan kunt u dit via email adresseren aan info@castlegames.nl. Wij zullen hierop z.s.m. uw klacht onderzoeken en hierop terugkoppeling geven. Het kan zijn dat uw klacht nader onderzocht moet worden waardoor wij niet altijd gelegen zullen zijn om u per direct een oplossing aan te bieden. Wij vragen u hierom geduldig te zijn en ons de mogelijkheid te geven uw klacht binnen maximaal 2 werkdagen op te lossen. Indien er een geschil ontstaat omtrent onze verantwoordelijkheden staat u vrij uw klacht voor te leggen bij de Thuiswinkel Waarborg organisatie.